要向淘宝客服去投诉啊，客服帮你解决消除问题。

首先打开手机进入淘宝，点击菜单栏“我”中最下方的设置，在设置界面点击下方的“帮助与反馈”，进入帮助与反馈界面，在帮助与反馈页面点击右下角的“意见反馈”。

进入意见反馈提交界面，点击最下方的“其他”，进入其他意见反馈提交页面，其他意见反馈提交页面点击最下方的“其他异常反馈”，在意见反馈问题和意见中输入内容，上传截图，留下自己的电话，点击提交即可。