淘宝是淘宝平台，千牛是千牛平台，淘宝千牛无法回复客服的一些问题，如果买家在淘宝平台咨询，那么淘宝平台商家客服会回复的，如果在千牛平台千牛平台商家客服回复，不可能是淘宝的客服回复千牛咨询的问题，这是不可能的。