这有两种情况，第一种情况是当时用身份证入网的时候信息没有录全，而现在联通公司的实名系统是和派出所联网的，更新的时候出现了不一致就要求重新补录信息，不然这个号码就要被联通公司暂停使用的。

第二种情况是用户更新了身份证信息，和运营商那里的不一样了

联通用户信息缺失是怎么回事

此情况一般为您购卡入网实名制时，并未登记完整的实名制资料，导致后期进行业务操作时提示“用户信息缺失”。此情况，建议您可本人带身份证件、号码卡、手机服务密码，前往归属地自有营业厅咨询处理。