工行三星级客户可以享受一定的权益，比如95588服务专线、可以享受金融便利店等服务。

服务星级也就是星点值，是指用户在工商银行最近6个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。金融资产包括短期资产和中长期资产个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。