1、先打开桌面上的千牛软件。

2、输入账户名和密码，再点击登录。

3、登录之后，在左边找到淘宝服务，点击淘宝服务的扩展符号，会出现一个下拉窗口。

4、再点击消费都保障服务。

5、最后点击保证金，找到解冻，点击解冻即可。

以上就是回答问题的全部答案了。