1、在vivo手机关机状态下同时按住音量上键以及电源键10秒左右手机出现vivo手机标志。

2、放开按键进入重启模式，先选择wipe data/factory reset。

3、完成等待界面跳转后选择wipe cache partition。

4、完成后选择reboot system now立即重启手机就可以开机了。