在京东云客服上班是不允许使用手机来上班的,京东云客服工作都是统一使用公司配备的电脑来进行操作使用,在上班期间,公司规定是不允许随意接打私人电话的,如果你有特殊的情况需要拨打电话,那么你可以在中午午休期间来进行拨打,或者你还可以下班后再进行处理解决!