1、客户可以直接拨打银行的热线电话，转接到人工服务，向客服人员进行咨询。

2、通过电脑浏览器登录银行官网，进入个人网银查询。

3、在手机上登录手机银行客户端，找到转账明细进行查询。

4、带上个人身份证和银行卡去居住附近的银行线下营业网点，到柜台找工作人员申请查询。营业厅还有自助柜员机，客户也可以插卡自行查询。

5、查看手机的骚扰拦截短信信箱，也许是资金已经到账，只是银行发来的信息通知被当成骚扰短信拦截了。