顺丰同城提示抢单失败就是没有抢到快递单的意思，可能是被别的快递员抢走或者是用户账号有问题不可以抢单。

如果用户次次抢单都是失败的话很有可能是账号问题，可以找抢单系统的客服查一下是不是有哪里违规了还是有投诉纠纷未解决。