1、鼠标右键单击开始菜单，点击运行，输入cmd，点击确定进入命令界面。

2、输入ping 127.0.0.1，点击回车，查看是否能够ping通，如果通则说明网卡正常。

3、返回桌面，打开浏览器。

4、点击右上角三条杠图标，选择工具选项，点击Internet选项。

5、高级，重置。

6、勾选删除个人设置，点击重置。

7、关闭即可，ping不通说明网卡存在故障，需要重新安装网卡驱动或重装浏览器。