解除办法如下：

1、进入支付宝软件界面，点击屏幕下方的消息按钮，进入支付宝消息界面。

2、选中和你绑定了亲情卡的人，点击进入和这个人的对话框，点击你们的亲情卡。

3、进入到亲情卡页面后找到下面的冻结与解绑，再在下一个页面选择第二个解除绑定的按钮，继续点击解除绑定和确认即可。