是的，必须还清。

花呗有欠款的情况下，支付宝是无法完成注销的，不可以注销，因为花呗额度没有还完是不符合注销的条件的，在申请注销的时候，系统会提示你还有额度没有还清。把额度还清之后不需要联系人工客服，用户可以找到自助客服，按照自助客服的提示来自主完成花呗注销的操作。若是注销之后还想开通花呗，需要再次经历系统的审核。