出现闪退现象，可尝试按照以下方式进行解决：可以进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除数据试试若还是会出现该现象的话，可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试。（温馨提示：还原所有设置是不会将手机中的重要数据进行丢失的，为了避免出现误操作，建议在进行还原所有设置之前先将手机中的重要数据进行备份。）