沩略商品只能说质量上有瑕疵，但不是假货，你这种情况先和商家说明情况，自己保留证据，对峙的话是要看证据说话，你可以反映给客服让他们介入处理，这种情况肯定是能够退货退款，因为平台有七天无理由退货退款服务，商家这样做是不道德的，只要客服介入了到一定时间平台会返还你退款。