您好，如果我们在安装原神这款游戏的时候出现丢失的情况，我们也是可以选择将文件全部删除以后，进行重新的安装，重新安装以后也是可以正确的使用的，如果原神丢失了的话，我们可以寻找相关的客服，然后咨询一下客服有什么解决办法，然后我们根据客服的指示去完成步骤就可以解决这个问题了。

同时我们也可以选择一定的办法去修复这个丢失问题，我们可以在文件夹中找到相应的文件，然后右击修复就可以了。想要了解这款游戏的更多内容的话，我们可以到相关的平台或者论坛里面进行讨论与了解。希望我的回答能够帮到你。