1、查看无线路由器WAN口的指示灯，确认线路连接无问题 

2、进入无线路由器设置页面，查看WAN口状态，查看是否能PPPOE成功并获取公网地址 

3、若能获取公网地址，继续查看无线路由器的DHCP设置和LAN口设置，或者干脆重新进入向导设置一次。 

除了路由器配置丢失外，还有种情况就是网线的问题了，有时候电脑能连接的网线，换到路由器WAN口连接时未必可以。再有指示灯亮，仍然无法连接的话，就很可能是接口自协商的问题，需要把WAN口固定速率和全双工。