原因如下：

1、软件安装包有问题，部分组件损坏或缺失。

2、操作系统有问题，部分数据缺失或损坏。 解决方案： 1.用Windows优化大师卸载软件并完全清除注册表，重新下载软件安装包进行安装。可以更换其他版本，32位机可安装3dsMax2013版，64位机可安装3dsMax2016版。 2.用系统盘格式化硬盘分区，重新安装操作系统，根据具体机型决定安装Windows732位系统或64位系统(部分电脑不支持Windows7系统，如2014款的苹果台式机和2015款的苹果MacBook系列)。