窗口服务是一个单位的晴雨表，事关全貌。个人窗口服务的好与坏直接给单位带来的是利与弊，一般来说，个人窗口存在的问题主要有服务态度差、服务质量不高，缺乏耐心和解决问题的能力。

究其原因，一方面是责任心不强，主人翁意识有待提高。另一方面是业务能力不高，缺乏有效的服务办法。