决策过程的六个步骤分别是：

1、诊断问题/识别机会，忌信息不足、质量低下信息扭曲。

2、明确目标，明确所想要结果的数量和质量。

3、拟定方案，罗列可行方案。

4、筛选方案，选定最佳方案。

5、执行方案，采取全面行动。

6、评估效率，反复检视决策。

决策分类：1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策。2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策。3、按决策主体分为个人决策和群体决策。4、按决策问题的可控程度分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。