原因：

1、可能是太阳能漏水

2、可能是热水器仪表设置有问题

3、可能是热水器没有上水。解决方法：1、您购买太阳能的时候，拿出当时的保修卡和说明书，看说明书2、直接看报修卡上的售后维修电话，拨打电话来咨询您的问题