可能是排除硬件问题，面容解锁涉及到了红外摄像头、泛光灯、距离传感器、环境光传感器、正面摄像头和光点投射器。这也是刘海产生的原因。当其中任何一个出现问题，可能都会导致你的面容解锁失灵。重新录制你的Face ID解决。如果能够解决，说明是兼容问题。如果不能解决，就要考虑是硬件问题，建议到正规的苹果维修中心进行报修。