因为身份证信息未验核，要到代售点或火车站审核身份证信息。

1、乘客首次注册12306，或者将自己的身份信息添加到其他人的12306帐号中。

如果状态是“待核验”。乘客可以到就近的火车票代售点，或者火车站售票窗口核验身份证。

如果状态是“已通过”，就不要核验身份证了，可以直接买票。

2、只要核验完身份证，立即生效，但需要重新编辑个人信息重新提交一次。