怕用户收不退货。

淘宝店家用户没有收到货，希望买家申请退款退货，就是怕买家后期收到货后，不退货，钱货两空。

让用户选“退货退款”，在收到退款之后直接拒收。买家不用出运费，货物可以直接退回店家。

买家没有收到货，可以申请退款退货，审核通过后店家会立即退款，快递会原路退回货物。