快递信息有显示“派件异常”，大都是因为以下情况：①有可能包裹已经被退回了。退件原因为：地址信息不详或是有误、收件人电话不通、收件人拒收、超过了保留失效等。

②包裹有可能在运输的路上被损坏或是丢失。

物流信息有异常情况的，你先得看物流的所属公司，查找快递所属公司后，确定联系方式，和相应的工作人员联系，了解你的包裹情况，是到了哪里是正在发往还是已经被退回或是包裹被损坏，需要重新申补。另外联系苹果公司官方售后说明情况。