报案 如果发生保险事故，您应及时拨打电话95589向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。

递交材料 投保者准备好保险金申请书及本合同约定的证明和资料递交至保险公司，保险公司理赔部接到材料后，立即立案。

审核勘察 理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算赔付金额。如有疑问仍可重新调查。