笔记本系统问题可以退货，如果是电脑的软件问题，这个是不在退换货的范围的，必须是硬件问题才可以，比如内存等其他的硬件损坏，你可以在7天内到经销商那里退货，这个是允许的。

崩溃的原因有很多，多数是操作者使用不当所造成的，不属于产品的质量问题，一般情况下不可以退货的。用户可以到购买商那里，请商家帮助调试好系统，恢复原有的性能，在保修期内的服务一般都不会收费的。如果是由于硬件的原因造成系统崩溃的话，可以请商家检查各硬件的质量，更换相应的硬件。

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