具体操作步骤如下：

1、首先打开电脑左下角开始菜单，点击“控制面板”选项。

2、然后在该页面中点击打开“用户账户”选项。

3、之后在该页面中点击打开“用户账户”选项。

4、然后在该页面中点击左侧“创建密码重置盘”选项即可找回电脑的用户名和密码了。