可以在京东app——我的——客户服务，申请交易纠纷或投诉维权。另外，还可以打京东客服电话，在消保官网提交投诉，关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等，委托人进行投诉的，应当向消协会提交授权书。

2、损害发生的过程及与卖方交流的情况。

3、要提供有关的证据，证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。