第1种方法，关机的情况下，按住音量下键加开机键，这时候就会进入恢复模式，点击格式化或者恢复出厂设置就可以。

第2种方法，就是第1种方法，恢复出厂设置之后出现账号ID锁，如果你忘记密码了，需要拿手机去手机店处理，如果不想给钱，请带发票到售后处理。