乱码原因一：文件损坏

解决办法：我们直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则排除这种可能。

乱码原因二：电脑中毒了

解决办法：电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，排除该原因。

乱码原因三：一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况，office软件中应该是自带了文档转换器的，但是出现这种情况具体原因也不能说清楚，但是我们可以解决。