不仅国鑫物业，所有物业企业都有上级主管部门，即房产局，具体主管部门是物业管理科。如果物业公司有违规现象，业主可以向物业科进行投诉，物业科可以下函整改或者进行处罚。

物业科负责物业公司各项工作的检查，下属有物业服务协会，定期召开会议，部置各项工作。