首先等待两天主商品的送达，其次是向客服核实情况，再者是投诉处理。首先很多的网络商品是主商品和赠品是分开派送的，所以耐心等待两天主商品的送达派送，如果没有派送再说。其次是如果主商品没有送达就需要向客服核实情况，核实是因为什么原因没有将商品送达，让其尽快发货处理。

再者是如果客服人员不处理那就投诉处理，拨打对应电商购物平台的热线进行投诉处理，而后会有专门的人员受理。投诉电商平台的注意事项：1、应该心平气和地沟通。2、事情无法解决可以升级处理。3、让管理人员给出解决方案。