1、打开淘宝，点击我的淘宝，选择查看全部订单。

2、在我的订单中，搜索购物金，找到相关订单。

3、点击进入订单，选择申请售后，根据提示语联系客服申请开放退款通道。

4、与客服沟通一致后，再次点击订单申请售后，进行退款即可。