查不到可以去问问客服或者电话致电相关人员，一般来说无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货或者商家填写物流信息有错或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
1688自行发货没有物流信息
1、是他的订单号是错的。订单号很多是自己发货之后，在后台填写。比如这样子，因为有时候真的会有错的。所以，您不用着急，直接问下客服什么情况就好的。让他检查以下有没有错，错了也介意更改的。
2、有些物流他是没收录的，甚至没有网站，查不到，有些小物流。比如只开通几个城市的。在1688上也有这样子的。比如就有个其他的。
3、是不用物流的。在阿里巴巴后台也有这样子的选项，因为有些是同城之间的，直接送货就好。
