出现上述情况的原因及解决方法：

1、可能是用户自己不小心隐藏了联系人，恢复方法：

（1）、点击手机页面下方的电话图标，进入后按一下“群组”

（2）、点击显示所有联系人，看一下是不是自己无意中隐藏了联系人造成的。