1、按手机音量加键将声音调大

2、进入手机设置，在声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态

3、查看手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常

4、重启手机后查看是否恢复

5、查看扬声器是否被贴膜或手机壳挡住，扬声器是否有灰尘、异物堵住

6、如以上方式仍无改善，建议可进入手机设置，选择更多设置，点击恢复出厂设置，还原所有设置后查看。如仍无改善，建议联系手机售后具体查看核实。