可能是设置的有问题。

1、检查手机是否支持视频铃声，进入电话，点击>设置>来电铃声，查看是否有视频铃声，如果没有说明您的手机不支持视频铃声。

2、检查设置视频铃声的卡与来电的卡是否一致，请您进入设置>声音和振动>来电铃声，检查设置视频铃声的卡与来电的卡是否一致，如果不一致，请重新设置后测试铃声是否设置成功。