故障原因和解决方法如下

1、win+11打开设备管理器。

2、点击 查看-显示隐藏的设备。

3、把 蓝牙 下的所有设备都卸载掉，能勾选删除驱动的勾选。

4、把 声音、视频和游戏控制器 下带有耳机名称前缀的设备卸载掉。

5、把 音频输入和输出 下带有耳机名称前缀的设备卸载掉。

6、电脑重启。重置Airpods pro

7、将耳机和电脑配对。

8、然后可以根据需求打开这些选项。