这是硬盘出现故障了

解决方法：

1、点击打开我的电脑，进入磁盘分区目录页面

2、在磁盘分区页面选择移动硬盘，点击鼠标右键

3、在鼠标右键菜单中选择格式化

4、点击开始

5、格式化完毕后，即可显示磁盘容量。