要加钱才可以发货，可以向京东客服售后投诉。一般来说京东号只要是下单了商家不会向客户来索要运费的，也不需要加钱，都是按照原价来发货的。如果需要加钱才可以发货，但是可以投诉商家了。像京东客服也可以向京东售后来打电话投诉。