可能是以下两种原因：

1、账号受地区限制用户下载的软件没有在appleid设置的地区上架，无法使用appleid下载该软件，用户需要申请该地区的appleid来下载软件。

2、账号被禁用用户操作不当，导致appleid被禁用了，用户将其解锁即可继续使用。