具体原因是因为支付宝小程序已经是不支持菜鸟身份码功能了，目前菜鸟身份码只能在菜鸟APP中显示，所以如果用户需要使用菜鸟身份码就只能下载菜鸟APP进行操作了。

目前不仅支付宝小程序不支持菜鸟身份码、淘宝APP也是不支持的，用户暂时只能在菜鸟APP中使用身份码功能。而身份码的作用便是，为了帮助用户可以自己扫码取件免去排队等候的时间，以及包裹被他人拿走的困扰。

菜鸟裹裹使用身份码取件的方法也很简单，到达快递点后将取件码报给快递员，让快递员直接扫描包裹后，自己也出示身份码即可取件。