欧尚客户关怀礼的作用：

（1）高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业

（2）主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品

（3）对企业及其产品说好话，形成良性口碑

（4）忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡

（5）由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。