1、正常情况下，商家没有正当理由拒绝用户的退款申请，用户可直接要求拼多多客服介入，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了

2、除了请求客服的帮助外，用户们也可以重新填写退款申请，上传相关的退款凭证图片

如果商家一直不处理，我们可以直接邀请客服介入的，一般情况下，商家是没有理由拒绝我们的退款的至于运费方面，大家要看是谁的责任，一般是谁的责任谁负责退货运费