用户可以直接拨打电信宽带客服电话10000，转人工查询余额同时也可以自行到电信营业厅，提供相应的账户，即可查询余额还可打开网上营业厅，选择自助服务，输入账户、密码即可查询也可以拨打10001自助热线，即可查询账户余额。