对于此问题，可以有以下几种方法来进行排障：

1、检查麦克风的话筒音量，是否音量被调到最小。可以尝试调大音量。

2、检查耳机是否完全插进耳机孔，是否插到头。有部分耳机插头没有被插到底，就会出现可以听见声音，但是无法接收说话的声音。

3、查看耳麦孔是否有垃圾异物堵住，清理清理。

4、如果是手机，还可以检查手机设置中录音权限有没有打开。如果没有录音权限，则无法录音通话。

5、考虑可以备份文件，升级手机固件、刷机处理或恢复出厂设置。

6、可以尝试换一个耳机进行测试，看看是否是原来的耳机出现问题。