通常是指用户在网时长，比如五年、十年，甚至更长，但是移动公司说的新老用户则大多是政策概念，移动公司指的新客户是一年以下网龄的客户，一年以上的就是老客户了。

因为一年以上的客户，包括两年，十年在做活动的时候都划分到同一个客户群体—存量客户中，对待他们的政策是一样的，只有一年以下网龄的才和他们不一样，这和我们通常说的不一样，因为我们认为一年不算长，不是老客户。所以一年以上网龄的用户是老用户。