一般来说是有用的，普遍情况下找客服都可以解决许多问题，但也有可能找不回来。在王者荣耀的游戏中，金币是没有找回的这个功能的，只有铭文碎片有找回的功能。

如果玩家的账号中金币被人恶意使用后，可以去找客服申诉一下看可不可以恢复金币，如果客服那边说无法恢复的话，那么也就没有办法了。