有问题，揽货是向快递公司交货，没有出库。重新发货是指快递重新出库了，在运输途中。虽然是重新发货了，但因为超时，如果没有客观原因可申诉，商家要接受处罚。

订单发出24小时后没有揽件信息，将被判定为揽件超时，揽件超时可能会被判定为虚假发货，商家需要被处罚和赔付。

如果是一些客观原因，商家可以进行申诉，不是只能接受处罚。