一是自助查询，只要拨打12368，根据语音提示选择数字1，输入自己的身份证号码并按#号键结束便可查询自己的案件案号、承办法官及立案时间啦。

二是人工服务，只要拨打12368，根据语音提示选择数字O，即转人工服务接听，有什么问题都可以在这里咨询。